|
为了进一步维护全乡的和谐稳定工作，构元乡标本兼治，重点落实五项制度，社会救助信访工作取得了良好成效。今年以来，全乡共成功办理社会救助信访案件15起，有效地化解了社会救助方面的矛盾，维护了全乡和谐稳定。
一是落实重点案件领导包案制，乡主要领导亲自参与矛盾的协调化解工作，有效化解了一批疑难信访问题。对于市，县两级批示的重要信访件、市政府市长信箱群众反映的各项信访要件，领导及时落实责任，审定处理结果，确保各事件如期解决。
二是落实学习制度，注重对信访工作人员处理信访事项的基本技能和规范性培训，提高信访工作人员整体素质。
三是落实信访热点问题的预警和排查工作制度。建立乡、村二级的排查制度和工作网络，尽量将各类矛盾化解在萌芽状态。
四是落实中间反馈制度。加强与投诉人的联系，将处理信息及时与投诉人沟通，增进了政府部门与投诉人间的相互理解。在处理樊坡村村民反映该村干部不按实际情况落实扶贫政策一事，经过走访调查，还干部一个清白，给群众吃了定心丸。
五是落实回访制度。信访工作人员在调处完信访事项后，及时向信访人进行回访，征询处理意见，及时总结经验，寻找规律，寻求正确有效解决同类信访矛盾的方法，大大提高了初信初访的一次办结率，有效减少了重复信访。
|
